Regulamin sklepu internetowego

Artykuł 1 – Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu stosuje się następujące definicje:

Okres odstąpienia od umowy: okres, w którym Konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.

Konsument: osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zawierająca z Przedsiębiorcą umowę na odległość.

Dzień: dzień kalendarzowy.

Umowa o charakterze ciągłym: umowa zawierana na odległość dotycząca serii produktów lub usług, w przypadku której obowiązek dostawy lub odbioru jest rozłożony w czasie.

Trwały nośnik: każde narzędzie umożliwiające Konsumentowi lub Przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych osobiście do niego w sposób umożliwiający dostęp do tych informacji w przyszłości oraz ich odtworzenie w niezmienionej formie.

Prawo odstąpienia od umowy: prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ustawowym terminie.

Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca Konsumentom produkty lub usługi na odległość.

Umowa zawarta na odległość: umowa zawarta pomiędzy Przedsiębiorcą a Konsumentem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży lub świadczenia usług na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.

Środki porozumiewania się na odległość: środki umożliwiające zawarcie umowy bez jednoczesnej fizycznej obecności Konsumenta i Przedsiębiorcy.

Regulamin: niniejszy Regulamin sklepu internetowego.

Artykuł 2 – Dane Przedsiębiorcy

Nazwa firmy: Radajo shop
Nazwa sklepu: Radajo Karow
Adres siedziby: zwaagdijk 287 1684 NJ Zwaagdijk, Holandia
Numer w rejestrze handlowym: 42173112
Numer VAT: NL005554947B29
Adres e-mail: info@radajo-krakow.pl

Artykuł 3 – Zastosowanie Regulaminu

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do każdej oferty Przedsiębiorcy oraz każdej umowy zawartej na odległość i każdego zamówienia pomiędzy Przedsiębiorcą a Konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość treść niniejszego Regulaminu zostanie udostępniona Konsumentowi. Jeżeli nie jest to możliwe, przed zawarciem umowy Konsument zostanie poinformowany, gdzie może zapoznać się z Regulaminem oraz że na jego żądanie zostanie on udostępniony bezpłatnie.

Jeżeli umowa zawierana jest drogą elektroniczną, Regulamin może zostać udostępniony elektronicznie w sposób umożliwiający Konsumentowi jego zapisanie na trwałym nośniku.

Jeżeli oprócz niniejszego Regulaminu zastosowanie mają szczególne warunki dotyczące określonych produktów lub usług, Konsument może w przypadku sprzeczności skorzystać z postanowienia, które jest dla niego korzystniejsze.

Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.

Artykuł 4 – Oferta

Jeżeli oferta obowiązuje przez ograniczony czas lub podlega określonym warunkom, zostanie to wyraźnie wskazane.

Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do zmiany i aktualizacji oferty.

Oferta zawiera możliwie pełny i dokładny opis oferowanych produktów lub usług, umożliwiający Konsumentowi dokonanie świadomego wyboru.

Zdjęcia produktów mają na celu możliwie wierne przedstawienie oferowanych produktów. Rzeczywiste kolory mogą nieznacznie różnić się od kolorów wyświetlanych na ekranie urządzenia.

Oczywiste błędy lub pomyłki w ofercie nie są wiążące dla Przedsiębiorcy.

Oferta zawiera w szczególności informacje dotyczące:

• ceny wraz z należnymi podatkami;

• ewentualnych kosztów dostawy;

• sposobu zawarcia umowy;

• prawa do odstąpienia od umowy;

• dostępnych metod płatności;

• sposobu i terminu dostawy;

• okresu obowiązywania oferty lub ceny;

• najważniejszych cech produktu.

Artykuł 5 – Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie przyjęcia przez Konsumenta oferty oraz spełnienia warunków określonych w ofercie.

Jeżeli Konsument składa zamówienie drogą elektroniczną, Przedsiębiorca potwierdzi otrzymanie zamówienia drogą elektroniczną.

Przedsiębiorca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie elektronicznego przesyłania danych oraz zapewnieniu bezpiecznego środowiska zakupowego.

W przypadku płatności elektronicznych stosowane są odpowiednie środki bezpieczeństwa.

Przedsiębiorca może, w granicach dozwolonych prawem, odmówić przyjęcia zamówienia, jeżeli istnieją uzasadnione podstawy do takiej decyzji.

Realizacja każdego zamówienia uzależniona jest od dostępności zamówionych produktów.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zakupu produktu bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

Termin ten rozpoczyna się w dniu następującym po otrzymaniu produktu przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Przedsiębiorcę o swojej decyzji w terminie 14 dni, wysyłając jednoznaczne oświadczenie, na przykład drogą elektroniczną.

Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy Konsument ma kolejne 14 dni na odesłanie produktu.

Konsument powinien zachować dowód nadania przesyłki potwierdzający terminowe odesłanie produktu.

Dobrowolnie wydłużony termin zwrotu – 30 dni

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy Przedsiębiorca dobrowolnie wydłuża termin na zgłoszenie zwrotu do 30 dni od dnia otrzymania produktu.

W ciągu pierwszych 14 dni Konsument korzysta z ustawowego prawa odstąpienia od umowy. Od 15. do 30. dnia zwrot odbywa się na podstawie dobrowolnej polityki zwrotów Przedsiębiorcy, na warunkach określonych w Polityce zwrotów i refundacji.

Wydłużony termin zwrotu nie ogranicza ani nie wyłącza ustawowych praw Konsumenta, w tym prawa odstąpienia od umowy oraz uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.

Artykuł 7 – Koszty związane z odstąpieniem od umowy

Bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi Konsument, chyba że obowiązujące przepisy prawa lub uzgodnienia z Przedsiębiorcą stanowią inaczej.

Przedsiębiorca dokona należnego zwrotu płatności możliwie szybko, jednak nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Przedsiębiorca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub przedstawienia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Artykuł 8 – Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy może zostać wyłączone wyłącznie w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

Może to dotyczyć w szczególności:

1. produktów wykonanych zgodnie z indywidualną specyfikacją Konsumenta;

2. produktów wyraźnie spersonalizowanych;

3. produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności;

4. zapieczętowanych produktów, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względów higienicznych lub związanych z ochroną zdrowia;

5. innych produktów lub usług, dla których obowiązujące przepisy przewidują wyłączenie prawa odstąpienia od umowy.

Informacja o wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy zostanie wyraźnie wskazana przed dokonaniem zakupu, jeżeli ma zastosowanie.

Artykuł 9 – Ceny

Ceny produktów są podawane wraz z należnymi podatkami, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Ewentualne koszty dostawy są przedstawiane klientowi przed finalizacją zamówienia.

Przedsiębiorca może zmieniać ceny produktów, przy czym zmiana ceny nie wpływa na zamówienia, które zostały już prawidłowo złożone i przyjęte do realizacji.

Oczywiste błędy cenowe, typograficzne lub techniczne nie są wiążące dla Przedsiębiorcy w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.

Artykuł 10 – Zgodność produktu i gwarancja

Przedsiębiorca odpowiada za zgodność dostarczanych produktów z zawartą umową oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Produkty powinny odpowiadać opisowi, właściwościom oraz innym informacjom przedstawionym w ofercie.

Ewentualna dodatkowa gwarancja udzielona przez Przedsiębiorcę, producenta lub importera nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.

W przypadku otrzymania wadliwego, uszkodzonego lub niewłaściwego produktu należy skontaktować się z nami pod adresem:

info@radajo-krakow.pl

Podaj numer zamówienia oraz krótki opis problemu. W razie potrzeby możemy poprosić o przesłanie zdjęć produktu.

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja zamówienia

Przedsiębiorca dokłada należytej staranności podczas przyjmowania i realizowania zamówień.

Produkty są dostarczane na adres wskazany przez Konsumenta podczas składania zamówienia.

Zamówienia są realizowane bez zbędnej zwłoki i zgodnie z terminem dostawy wskazanym podczas składania zamówienia, z uwzględnieniem maksymalnych terminów przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

Jeżeli realizacja zamówienia ulegnie opóźnieniu lub okaże się niemożliwa, Konsument zostanie o tym poinformowany.

Jeżeli dostarczenie zamówionego produktu okaże się niemożliwe, Przedsiębiorca może zaproponować produkt zastępczy. Konsument nie ma obowiązku zaakceptowania produktu zastępczego.

Ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty produktu pozostaje po stronie Przedsiębiorcy do momentu dostarczenia produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów.

Artykuł 12 – Płatności

Konsument zobowiązany jest do zapłaty kwoty wskazanej podczas składania zamówienia przy użyciu jednej z dostępnych metod płatności.

Dostępne metody płatności są przedstawiane podczas procesu składania zamówienia.

Konsument zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Przedsiębiorcę o wszelkich zauważonych nieprawidłowościach dotyczących danych płatniczych.

W przypadku braku płatności Przedsiębiorca może, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy, podjąć odpowiednie działania i obciążyć Konsumenta uzasadnionymi kosztami, jeżeli został o nich wcześniej poinformowany.

Artykuł 13 – Reklamacje

Reklamacje dotyczące zamówień lub produktów można zgłaszać drogą elektroniczną na adres:

info@radajo-krakow.pl

Reklamacja powinna zawierać informacje umożliwiające identyfikację zamówienia oraz możliwie dokładny opis problemu.

Reklamacje będą rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, zgodnie z terminami wynikającymi z obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dodatkowych informacji, możemy skontaktować się z Konsumentem w celu ich uzyskania.

Uznanie reklamacji może skutkować, w zależności od okoliczności i przysługujących Konsumentowi praw, między innymi naprawą, wymianą produktu, obniżeniem ceny lub zwrotem należnej kwoty.

Artykuł 14 – Prawo właściwe i spory

Do umów zawieranych z Konsumentami stosuje się właściwe przepisy prawa, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony Konsumentów.

W przypadku sporu strony w pierwszej kolejności podejmą próbę jego polubownego rozwiązania.

Postanowienia niniejszego Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwych dla jego miejsca zamieszkania.